FAQs

LE SYSTÈME CHAPTER TWO

Tout part d'une base — un bracelet chaîne ou un maillon ouvrant — sur laquelle viennent se fixer les charms de votre choix. Chaque maillon s'ouvre pour en accueillir un. Le bijou n'est jamais fini : vous l'enrichissez au fil du temps.

Par une base, puis un premier charm. Le maillon ouvrant, livré avec son bracelet corde offert, est l'entrée la plus simple. Le bracelet chaîne est fait pour ceux qui savent déjà qu'ils vont collectionner.

Oui. Un charm s'accroche indifféremment sur un bracelet chaîne, un maillon ouvrant ou un collier corde. Le système est entièrement interchangeable, et le restera avec nos futures collections.

Bien sûr. C'est même l'une des plus belles façons de porter Chapter Two.

Oui. Chaque maillon ouvrant est livré avec un bracelet corde en coton ciré, au coloris de votre choix.

MATIÈRES & ENTRETIEN

D'argent 925 massif, façonné à la main dans les ateliers d'Arezzo, en Toscane. Nos pièces dorées reçoivent une barrière de palladium puis une dorure à l'or 18 carats — c'est cette barrière qui protège l'éclat dans le temps.

Un chiffon doux et sec après le port, et c'est tout. Pas de produit d'argenterie ni de chiffon abrasif : ils retireraient la couche de protection.

Mieux vaut l'enlever. L'eau de mer et le chlore sont les seuls véritables ennemis de nos bijoux — le reste, ils encaissent très bien.

PAIEMENT

carte bancaire, Apple Pay, PayPal, Shop Pay, Alma, Klarna.

Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées par Shopify Payments. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Écrivez-nous le plus vite possible. Si votre colis n'est pas encore parti en préparation, nous faisons le nécessaire.

EXPÉDITION & LIVRAISON

Sous 48 heures ouvrées. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès la remise au transporteur.

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous le retrouvez également dans votre espace client.

RETOURS & REMBOURSEMENT

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler votre retour, puis de 14 jours pour nous renvoyer l'article — non porté, dans son écrin d'origine.

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Oui. Nous recommandons un envoi suivi. Exception : si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons tout en charge.

Sous 14 jours maximum après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Oui, par la garantie légale de conformité de 2 ans. L'usure normale et les dommages liés à un usage inadapté ne sont pas couverts.